Ranking reputacional de losRanking reputacional de los trabajadores de plataformas: discriminacion de género y comentarios de los usuarios
DOI:
https://doi.org/10.6092/issn.2421-2695/20890Palabras clave:
trabajo de plataforma, clasificación reputacional, discriminación algorítmica, gender bias, ley antidiscriminaciónResumen
Una característica distintiva del trabajo en plataformas on-demand es la facilidad para externalizar la evaluación de la calidad del servicio a los clientes. Para establecer unas normas mínimas de calidad del servicio, las plataformas juntan las opiniones de los usuarios y forman una puntuación de la reputación de los trabajadores que, a menudo es añadida con otros indicadores, repercute directamente en sus oportunidades de empleo y condiciones laborales. El artículo cuestiona si esta práctica puede constituir discriminación en virtud de la Ley de Igualdad de la Unión Europea. En primer lugar, sostiene que la utilización de sistemas de clasificación basados en la reputación no puede considerarse una excepción a la prohibición de trato diferenciado basado en una característica protegida atribuible al requisito profesional genuino y determinante. En efecto, tener una determinada puntuación en materia de reputación no representa una exigencia dictada objetivamente por la naturaleza de la actividad o por el contexto en el que se desarrolla. Se refiere entonces a la posibilidad de que la desventaja particular de una clasificación de reputación esté objetivamente justificada, se argumenta que, aunque la evaluación del rendimiento de los trabajadores pueda probablemente considerarse un fin legítimo, no debe presumirse ni la idoneidad ni la necesidad de la medida para alcanzar ese objetivo, y los ranking reputacionales, de hecho, probablemente no cumplirían el requisito de proporcionalidad. Para concluir, el artículo pone en evidencia como el carácter discriminatorio de los ranking reputacionales plantea en particular una cuestión común relativa a la responsabilidad algorítmica, es decir si los algoritmos pueden ser considerados responsables de perpetuar los prejuicios sociales existentes, especialmente uno tan generalizado como el sexismo, y critica el uso de esa narrativa para enmarcar el problema.
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