Dal controllo alla fiducia? I cambiamenti legati all’introduzione dello ‘smart working’: uno studio di caso
DOI:
https://doi.org/10.6092/issn.2421-2695/8379Parole chiave:
smart working, control, trust, autonomy, work organizationAbstract
Il presente contributo mostra che l’introduzione dello smart working abbia richiesto un importante processo di cambiamento culturale e organizzativo, che ha comportato per i lavoratori e il management, anche un accrescimento delle proprie responsabilità e dei propri margini di autonomia.
Dopo un riepilogo della letteratura giuridica sullo smart working, il saggio utilizza l’approccio di analisi dello studio di caso, per esaminare la sperimentazione e l’introduzione dello smart working nel gruppo Intesa San Paolo (ISP). Le interviste realizzate sono state integrate con i più significativi dati quanti-qualitativi sul macro contesto economico, settoriale e aziendale, e sulle specificità della sindacalizzazione nel settore bancario e assicurativo, oltre che sul suo andamento nel tempo (dal 2009 al 2016). Infine sono evidenziati i principali impatti dello smart working, individuando non solo gli effetti attesi ma anche quelli inattesi. Le conclusioni avanzano alcune riflessioni sulle trasformazioni prodotte sulle dinamiche di controllo e sull'autonomia.Riferimenti bibliografici
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