¿Del control a la confianza? Cambios relacionados con la introducción del "smart working": un estudio de caso
DOI:
https://doi.org/10.6092/issn.2421-2695/8379Palabras clave:
smart working, control, trust, autonomy, work organizationResumen
Este trabajo muestra que la introducción del “smart working” se ha solicitado un importante proceso de cambio cultural y organizativo, lo que llevó a los trabajadores y el management, incluyendo un aumento de sus responsabilidades y de su grado de autonomía.
Después de un resumen de la literatura jurídica sobre el “smart working”, el ensayo utiliza el enfoque analítico del estudio de caso para examinar las pruebas y la introducción del smart working en Intesa San Paolo (ISP). Las entrevistas se complementaron con los datos más significativos cuantitativos y cualitativos sobre el macro contexto económico, sectorial y empresarial, y la especificidad de la sindicalización en el sector de bancos y seguros, así como en su rendimiento en el tiempo (2009-2016). Finalmente, se resaltan los principales impactos del smart working, identificando no solo los efectos esperados sino también los inesperados.
Las conclusiones plantean algunas reflexiones sobre las transformaciones producidas en la dinámica del control y en la autonomía.Citas
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